Service après-vente

Nous instaurons avec nos clients un véritable partenariat basé sur la qualité de service et le suivi de nos livraisons. Notre charte de qualité étant le service et la qualité de nos produits, la taille humaine de VMH Diffusion lui permet d'être réactive aux demandes de ses clients et d'assurer une relation personnalisée.

Nous assurons également des mises en service de matériel (autolaveuse, haute pression, aspirateurs spécifiques, monobrosses, etc), la formation sur site des produits, les essais si besoin en est ainsi que la pose éventuelle de distributeurs hygiéniques sur les sites de nos clients.

Nous intervenons sur site pour la réparation du matériel (autolaveuse, haute pression, etc.). Nous assurons également lors de nos livraisons, la décharge du matériel de nos camions et la reprise immédiate des emballages, palettes, etc... Nos livraisons sont effectuées entre 24 et 48 heures à partir de la réception des bons de commandes clients par fax ou mail ou courrier sauf commande urgente qui peut éventuellement être traitée plus rapidement dans la journée.

Incident humain

Nos livreurs font partie intégrante de la société VMH DIFFUSION. Par conséquent, ils sont suivis par le siège tout au long de leur tournée. En cas d'incident, le siège est informé et prend les mesures nécessaires c'est-à-dire l'encadrement de VMH peut suppléer l'agent en difficulté.

Incident matériel

Nos livreurs ont des consignes à appliquer en cas d'incident matériel, leur tournée est suivie en continue par le responsable logistique. Un point est fait en fin de chaque journée de livraison.


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